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京东全国客户服务中心2019年校园招聘(3月21日下午)

信息来源:招生就业处  阅读量:  发表时间:2019-03-18

2019年校园招聘(第二十三场)

招聘单位:京东全国客户服务中心

招聘时间2019年3月21日(星期四)下午15:00          

招聘计划京东客户服务中心TFS、京东客服顾问,要求为2019届应届毕业生

招聘地点:毕业生就业服务厅(逸夫图书馆西附楼一楼)     

主办单位:毕业生就业指导服务中心

联系方式:0938-8350899

官方网站:http://zjc.tsnu.edu.cn/index.htm

  

  

 

(招就处官网二维码)(微信二维码)

 

         

               招生就业处

                2019320

 

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精彩人生 始于京东

联系人:胡加伟 15371617593

【公司介绍】

京东全国客户服务中心成立于2009年11月,位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园,总建筑面积达60000平方米。宿迁呼叫中心二期于2017年5月投入使用。目前拥有1万个呼叫坐席,可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门,同时为京东的机制客户体验献计献策(为京东的平稳运营保驾护航)。目前,客服中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。其中,宿迁分中心主营电话业务,承接所有新项目的孵化;成都分中心主营在线业务,定位为服务创新中心;扬州分中心主营pop商家支付服务,电话及在线业务双备份。校园实训中心达80所大学,日承接量达50万单,可支撑京东日单1000万的巨大单量,助力京东服务踏上新的征程。

【岗位介绍】

一、TFS 京东客户服务中心未来之星

京东客户服务中心TFS是京东客户服务中心的战略性储备人才项目, 旨在打造具备京东精神、深耕客户服务业务的中高层管理人才及高阶专业人才。此项目整合京东客服中心及京东集团的各种优质资源,结合未来3年的能力要求 设计特有的发展计划,关注人员的长远发展。TFS培养以”战略领航、人才先行”为宗旨,通过高管导师、挑战性任务、轮岗锻炼等多样化的培养手段打造成长的 快车道,帮助入职星星们更加全面的理解业务,同时提供管理通道和专业通道两条发展路径, 打造复合型管理人才及纵深型的专业人才。

TFS发展方向:管理、运营、系统、分析、职能、开放等。

TFS薪酬范围:

轮岗期(入职1~6个月):4~6K;

定岗后(6个月以后):6~8K。

【岗位需求】:

1、2019届应届毕业生,本科及以上学历人员;

2、专业不限,热爱服务和电子商务行业,具有强烈的事业心、进取心、责任心,并对生活充满正能;

3、具备优秀的沟通协调能力,出色的解决问题的能力,善于团队合作,并能主动学习与创新;

4、乐于接受挑战,善于适应快速变化的环境,具备优秀的抗压能力,较强的吃苦耐劳精神;

二、京东客服顾问

【岗位职责】

1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;

3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;

4、负责处理客户投诉、售后等问题;

【岗位要求】:

1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;

2、 年龄18~30岁,男女不限;

3、 大专及以上学历,专业不限;

4、 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;

【薪资&福利待遇】:

1、具有竞争力的薪资;1年1~2次升职加薪机会;足额缴纳五险一金、提供免费住宿

2、现金类福利:餐补、房屋补贴、全勤奖、年终奖、内部购物东卷、结婚生子福利、团建费、免息购房贷款、工龄补贴;

3、假期类福利:带薪病假、年假、超长产假、陪产假;

4、零食类福利:餐后福利、小零食;

5、休闲类福利:公司提供免费设施:健身房、KTV室、瑜伽室、桌球场、羽毛球场、乒乓球场、美式足球、京东社团、育婴室;

6、健康类福利:免费全身健康体检、家人折扣体检;

7、活动类福利:每月生日派对、各种员工关怀活动、集体婚礼、端午节、情人节等等

8、生活保障类:爱心基金、意外伤害险;

【工作地点】:宿迁

【招聘流程】:简历筛选---笔试---初试---复试---终试---Offer发放。

【简历投递】:sqluqiujing@jd.com

【详情咨询】:0527-87026385 18360292122(微信同号)

【办公环境】:

【住宿环境】

【食堂菜品】

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